Государственным органом, уполномоченным рассматривать жалобы граждан на условия их проживания, является Государственная жилищная инспекция. В этой статье мы рассмотрим, когда и по каким вопросам можно связаться с этим органом, как подать жалобу, а также в какие сроки она будет рассматриваться.
Полномочия ГЖИ
Перед тем, как подать жалобу в Жилищную инспекцию (далее ГЗИ), необходимо внимательно ознакомиться со списком задач, которые входят в компетенцию данной службы (ст. 12 ТК РФ):
- Контроль качества ремонта в многоквартирных домах.
- Контроль за безопасностью жилых помещений.
- Оценка состояния общих частей и прилегающих территорий кондоминиумов.
- Обследование технического состояния пользователей жилых помещений.
- Контроль правильности начислений за коммунальные услуги населением.
- Решения о признании жилых домов опасными, подлежащими сносу, реконструкции с участием местной администрации.
- Проверить правильность оформления всей документации, касающейся жилого помещения.
- Определить граждан как нуждающихся в жилье.
- Организация приема и рассмотрения обращений граждан по вышеуказанным вопросам.
Полномочия указанной службы можно определить как надзор за соблюдением норм действующего законодательства, актов местной администрации в отношении надлежащего функционирования жилищного фонда, а также пользователей и ландшафта.
GZI обязан принять жалобу от гражданина, провести ее проверку или предоставить ему мотивированный отказ в проведении такой жалобы.
Кроме того, прокуратура РФ или управляющая компания интересующего многоквартирного дома могут помочь рассмотреть вопросы, связанные с установлением спокойствия в жилом доме, наличием мусора в общественных местах и несоблюдением норм содержания жилых помещений.
Основные требования, предъявляемые GZI к собственникам помещений в жилых домах, следующие:
- Соблюдение правил парковки.
- Отсутствие мусора в местах общего пользования.
- Своевременная оплата израсходованных коммунальных услуг.
- Соблюдение режима тишины для комфортного проживания соседей не только ночью, но и днем, так как у многих из них могут быть маленькие дети.
- Исполнение актов органов местного самоуправления.
- Соблюдение действующего законодательства.
Статья 12 Жилищного кодекса Российской Федерации «Полномочия органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений»
Причины и способы обращения
Далее перечислим причины, по которым граждане чаще всего обращаются с жалобами в ГЖИ:
- Плохое электроснабжение, например, отсутствие отопления или несоответствие температурного режима, перебои в подаче электроэнергии, отсутствие воды и т.д.
- Невыполнение обязательств управляющей компании по проведению текущего ремонта дома, из-за которого его состояние было значительно нарушено, например, затопление подвала, из-за отказа от ремонта систем отопления и т.д.
- Необоснованное начисление платежей за коммунальные услуги или их значительное завышение.
- Отсутствие капитального ремонта.
- Отсутствие действий управляющей компании по акциям соседей.
- Отказ управляющей компании в возмещении убытков, причиненных арендаторам по не зависящим от них причинам.
- Несогласованная перепланировка жилья.
- Самовольное использование жилого помещения как нежилого без разрешительной документации.
- Нарушение режима отдыха соседями, в том числе бросание мусора в местах общего пользования, распитие спиртных напитков, употребление наркотиков в одном и том же месте.
Причины подачи жалобы в Жилищную инспекцию
Отправить готовый документ можно несколькими способами:
- Лично позвонив в компетентное территориальное отделение отдела.
- Отправив документы по почте.
- Отправив документы на электронный адрес соответствующего структурного подразделения.
- Заполнив соответствующую форму на сайте ГИС ЖКХ.
Как составить и подать жалобу
Чтобы связаться с GZI по любому вопросу, вам необходимо подать жалобу. Форма этого документа должна быть письменной. Его также можно подать через Интернет-обращение на сайте службы.
Вы также можете связаться с GZI через официальный сайт
жалобу в жилищную инспекцию можно подать как за подписью одного человека, так и сразу нескольких жильцов. Следовательно, можно подавать как одиночную, так и коллективную жалобу, последняя из которых будет наиболее эффективной при рассмотрении дела.
Пример жалобы в Жилищную инспекцию
Образец жалобы должен содержать следующую информацию. Вверху справа написано:
В центре документа — его заголовок, или «жалоба».
Кроме того, в тексте должно быть указано следующее:
Запрашивающая сторона должна указать запрос на инициирование проверки в отношении лица, нарушающего права.
В заключение поставьте свою подпись и дату подписания документа.
Согласно действующему законодательству, если есть какие-либо жалобы на управляющую компанию или ТСЖ, вам следует обращаться в Жилищную инспекцию только после того, как соответствующие жалобы были поданы именно туда, но не были решены или оставлены без ответа.
Если поводом для обращения в GZI будут противоправные действия соседей (например, выброс мусора, загрязнение земли, шумное поведение в ночное время), вам следует обратиться в письменной форме напрямую в отдел, не отправляя никаких уведомлений таким соседям.
Скачать образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Доказательства
Чтобы доказать свою правоту, а также наличие нарушений со стороны другого лица, к заявлению должны быть приложены доказательства, которые могут быть следующими:
Сроки
Сроки рассмотрения жалоб устанавливаются действующим законодательством и определяются следующим образом:
- Если жалоба направлена в ТСЖ или управляющую компанию, ответ необходимо отправить заявителю не позднее 10 дней с момента регистрации ее подачи.
- При подаче жалобы в GZI срок ее рассмотрения немного отличается и составляет 30 дней. Это правило вовсе не означает, что получить ответ можно только через месяц, в любой день месяца заявитель может получить результат рассмотрения жалобы.
Если истек срок рассмотрения заявлений, с соответствующей жалобой на неполучение ответа из ведомства (УК, ТСЖ), вы уже можете обратиться в прокуратуру РФ.
Причины отказа в рассмотрении
Жалобы, поступающие в жилищную инспекцию, не всегда подлежат рассмотрению.
Перечислим случаи, в которых государственный орган может отказать в расследовании:
- Если невозможно определить человека, подавшего заявку. Анонимные запросы не подлежат рассмотрению в соответствии с положениями действующего законодательства.
- Нет адреса, на который можно было бы отправить ответ.
- Заявитель представил на рассмотрение требования, выходящие за рамки компетенции ведомства.
- Жалоба написана неразборчивым почерком и установить суть проблемы не удалось.
- По всему тексту встречаются оскорбительные и нецензурные слова, беспочвенные обвинения, искажающие суть содержания.
- Ранее этот вопрос рассматривался, по нему была проведена проверка и заявителю был дан полный ответ.
Подача жалобы в Жилищную инспекцию поможет решить ряд вопросов, относящихся к компетенции этого отдела. Однако в некоторых случаях возможно получение отказа.
