Как пройти собеседование при приёме на работу

Каждый хотя бы раз в жизни участвовал в интервью. Кто-то участвовал в качестве кандидата на вакансию, кто-то, наоборот, выступал в роли оценивающей стороны, являясь потенциальным работодателем. В зависимости от правил, принятых разными компаниями и даже секторами, существуют разные методы организации этого разговора между двумя сторонами.

Для чего нужно собеседование

Собеседование — это процесс общения между работодателем и кандидатом, претендующим на вакансию в компании. Как правило, вся организация собеседования ложится на плечи менеджера по персоналу или менеджера по персоналу. Этот человек должен сначала найти подходящего кандидата, получить одобрение своего резюме от руководства, а затем договориться о встрече с кандидатом. В некоторых компаниях нет специального специалиста по работе с персоналом, поэтому организационные проблемы могут решать другие люди, например секретари или менеджеры, которые напрямую заинтересованы в новом сотруднике. Кто-то предпочитает передать приложения для поиска персонала на аутсорсинг агентству или работать с удаленным рекрутером-фрилансером. В этом случае первое собеседование проходит в штаб-квартире рекрутинговой компании.

обе стороны должны пройти собеседование для первоначальной взаимной оценки. Работодатель оценивает профессиональные навыки и психологические качества кандидата, а кандидат в первом приближении изучает потенциальное рабочее место, знакомится со списком возможных задач и часто со своим непосредственным руководителем.

Какие виды и методы проведения собеседования существуют

В зависимости от уровня должности, на которую кандидат будет проходить собеседование, условий собеседования и его целей, рекрутеры могут использовать разные виды и методы собеседования:

Некоторые компании также сознательно практикуют формат группового собеседования, который не пользуется наибольшим уважением среди соискателей. Одновременно принимают участие несколько кандидатов, вынужденных соревноваться друг с другом. При этом работодатель может выбрать из нескольких кандидатов наиболее интересного.

Личный опыт автора материала показывает, что очень часто в интервью собираются фрагменты разного типа. Например, рекрутер проводит с кандидатом базовые знания в формате структурированного интервью, задавая ожидаемые вопросы об образовании и опыте работы. Потенциальный руководитель, пришедший на первое собеседование с рекрутером, может попросить несколько кейсов или устроить небольшое стрессовое собеседование.

Структурированное собеседование

Самым распространенным является структурированное интервью. Этот формат наиболее логичный и простой с точки зрения организации мероприятия. Интервью проходит в формате тет-а-тет. Представитель работодателя задает кандидату стандартные вопросы и получает прямые ответы об образовании, квалификации, опыте работы, карьере и жизненных ожиданиях кандидата. Этот разговор помогает понять уровень соответствия кандидата формальным требованиям, предъявляемым к должности, а также легкость, с которой он сможет вписаться в рабочую команду.

Чаще всего собеседование проводится по определенной модели

Ситуационное собеседование

Кейс-интервью подразумевает, что, помимо стандартных вопросов, кандидату будет предложено решить несколько практических задач практики конкретной компании или отрасли в целом. Таким образом вы сможете определить образ мышления кандидата и подсказать, как он будет действовать в рабочей ситуации.

Проективное собеседование

Проективное интервью предполагает смещение акцента с кандидата на воображаемое третье лицо, которое решает некоторые проблемы. Задача соискателя в этом случае — как можно быстрее прокомментировать действия людей, участвующих в ситуации, навязанной интервьюером. Этот метод основан на том принципе, что каждый из нас склонен анализировать действия других с точки зрения собственного опыта. Затем, чтобы определить жизненные ценности кандидата, они задают вопрос, почему сотрудник может быть уволен, и в этом случае сотрудник может ограбить работодателя или солгать ему. Если спросить, почему люди опаздывают на прием, это поможет выявить их отношение к пунктуальности.

Поведенческое собеседование

Самым длинным обычно является собеседование для оценки навыков. Здесь внимательно изучается профессиональный опыт кандидата, а результаты его ответов тщательно оцениваются по разным типам шкал (компетенций).

Шоковое интервью

Стресс-интервью используется для оценки уровня конфликтности и устойчивости кандидата к стрессу. Этот метод не является стандартным и чаще всего практикуется в отношении представителей определенных профессий. В частности, умение сохранять спокойствие перед лицом надвигающегося конфликта очень полезно для топ-менеджеров, специалистов по продажам и страховых агентов. Очень легко понять, что вы идете на собеседование, вызывающее стресс. Интервьюер может умышленно провоцировать конфликты, делать неуместные комментарии и задавать неуместные вопросы, чтобы вывести кандидата из равновесия.

Brainteaser-интервью

Интервью с головоломками используются для оценки творческих способностей кандидатов. Чтобы успешно пройти это собеседование, кандидат должен продемонстрировать достаточный уровень находчивости для решения нестандартных логических задач и сильные навыки самостоятельной работы.

Долгое ожидание перед встречей может быть не забывчивостью собеседника, а испытанием на стрессоустойчивость

Иные виды собеседований

При организации собеседований сегодня широко используются различные специальные средства коммуникации. В целом следует отметить, что формат собеседования сильно зависит от уровня должности, на которую претендует кандидат, а также от самой отрасли, в которой человек хочет работать. Так, для отбора исполнителей творческих профессий (киноактеров, моделей и т.д.) интервью называется кастингом или прослушиванием и проходит в существенно другом формате, чем вводное интервью для офисных сотрудников.

Новые формы собеседования открылись также благодаря наличию современных технологий. Таким образом, видео-интервью становятся все более распространенными в некоторых кругах. Подобные собеседования можно организовать с помощью различных компьютерных сервисов, самая известная из которых — Skype. Удобство этого формата заключается в том, что и кандидат, и рекрутер, а также другие собеседники могут находиться в разных частях мира. Главное условие скайп-собеседования — хороший интернет-канал. Это количество ИТ-компаний, которые проводят хотя бы одно из своих первых собеседований с кандидатом.

Также существуют специальные сервисы, позволяющие по-другому проводить видео-интервью. Суть его в том, что сначала рекрутер записывает на видео свои вопросы кандидату, затем кандидат отвечает на эти вопросы перед камерой и отправляет свой ответ рекрутеру. Вы можете просмотреть ответ кандидата в любое удобное время. Этот формат помогает специалисту по персоналу обрабатывать больше запросов.

Видео: виды интервью при приёме на работу

Как проходит собеседование

сегодня принято проводить целую цепочку собеседований. Современному кандидату предстоит пройти от двух до пяти собеседований, прежде чем он получит заветное предложение. Единых требований к количеству этапов собеседования нет, и каждая компания самостоятельно определяет порядок общения с кандидатами на каждую из вакантных должностей.

Общение начинается чаще всего посредством телефонных разговоров или переписки по электронной почте. Если кадровое агентство ищет кандидатов, первый контакт также может установить менеджер этого агентства.

Первое собеседование в компании традиционно проходит с менеджером по персоналу. Чтобы сэкономить время, некоторые работодатели предпочитают вести первый разговор по телефону или Skype. Приверженцы более консервативных методов тут же приглашают кандидата на должность. На этом этапе специалист по кадрам оценивает общую пригодность кандидата, а также соответствие формальным критериям вакансии. Некоторые должности требуют обязательной предварительной проверки кандидатов. После подтверждения уровня профессиональной компетентности к собеседованию привлекаются линейные менеджеры, а в некоторых случаях и высшее руководство работодателя.

Конечно, это не всегда такая длинная цепочка собеседований. В большинстве случаев люди пытаются сэкономить время и делают предложение о работе после двух-трех собеседований.

Схема каждого интервью в цепочке до некоторой степени стандартна и определяется ведущим. Как правило, темп и общий настрой беседы задает рекрутер. Профессионализм этого человека также во многом определяет результаты собеседования и выводы, которые каждая сторона сделает для себя. Чаще всего схема разговора выглядит так:

1. Рекрутер предлагает кандидату возможность рассказать о себе, что последний считает актуальным в контексте конкретной работы.
2. Присутствующие задают ему разные уточняющие вопросы.
3. Если на встрече присутствует потенциальный руководитель, он или она может попросить кандидата разрешить или прокомментировать любые вопросы практики фирмы.
4. После того, как участники от работодателя узнают все, что им интересно в кандидате, настанет его очередь задавать вопросы о компании.

Какие вопросы часто задают кандидатам и как правильно на них ответить

Кандидатам на собеседование можно задать абсолютно любые вопросы. Конечно, большинство вопросов будут стандартными и направлены на раскрытие различных формальных деталей биографии заявителя. Отвечать на вопросы о том, где вы учились и работали, нужно спокойно, уверенно и правдиво. Здесь нет никаких особых уловок.

Хорошо подготовленного кандидата не должны смущать вопросы собеседования

Намного интереснее и труднее окажутся вопросы с большей степенью абстракции, те, на которые может не быть единственного правильного и однозначного ответа. Важно помнить, что когда вам задают такой «странный» или «глупый» вопрос, рекрутера будет интересовать не столько содержание ответа, сколько ваша первая реакция. Вопрос может быть направлен на что-то неприятное для вас, в том месте вашей биографии или резюме, которое может вызвать негативные эмоции.

В интервью людей часто просят рассказать о своих самых больших неудачах и самых больших успехах. Отвечая на этот вопрос, надо быть честным, потому что у всех бывают взлеты и падения, а человек, не знавший ни побед, ни поражений, производит довольно негативное впечатление.

К нестандартным относится, например, вопрос о профессиональных планах на ближайшие пять (десять, пятнадцать и т.д.) иет. По ответу рекрутер будет иметь представление о том направлении, в котором вы заинтересованы в развитии, и, если ему интересно, какую карьеру вы собираетесь строить. Поэтому, если вы хотите уехать в другую страну через несколько лет, вас могут не принять на работу в правительственной организации, но в международной компании с офисами в нескольких странах вы будете глубоко мотивированным сотрудником. Социально желательный ответ — показать, что вы в меру амбициозны и серьезно думаете о своем будущем. Правда, нужно быть готовым к тому, что за этим ответом последует коварная просьба сказать, что именно вы уже делаете для достижения своих целей. Если у вас нет готового ответа на этот вопрос, изложенный выше план будет выглядеть пустыми мечтами и характеризовать вас не с лучшей стороны.

Часто во время собеседований можно услышать вопрос о том, как кандидат занимается своим профессиональным развитием. По вашему ответу рекрутер поймет, серьезно ли вы отождествляете себя с выбранной специальностью, склонны ли вы к самосовершенствованию или будете работать только от звонка к звонку. Будьте готовы задавать вопросы о последней прочитанной вами профессиональной книге или о пройденном обучении. В интересах мотивированного кандидата быть в курсе последних инноваций в своем секторе, иметь возможность изложить содержание лучших книг понятным языком, объяснить методы, используемые в профессии.

Не стоит пытаться показать себя умнее, чем вы есть на самом деле. Использование понятий и терминов, значение которых вам не знакомо, может пойти не так.

Видео: частые вопросы на собеседованиях и ответы на них

Как пройти собеседование при приёме на работу

В Интернете можно легко найти множество статей, подробно описывающих, что и как пройти собеседование и получить предложение о работе. При этом, если бы все было так просто, сама потребность в таких вещах давно бы отпала. Важно понимать, что волшебной таблетки не существует и даже самые подробные инструкции не могут гарантировать успешный исход собеседования. В статьях экспертов содержатся общие рекомендации, в результате которых кандидат будет чувствовать себя более уверенно в процессе собеседования и сможет лучше понять ожидания другой стороны.

Как подготовиться

В первую очередь необходимо изучить всю доступную информацию о потенциальном работодателе: сайт в Интернете, социальные сети, офлайн-точки продаж, публикации в СМИ, блоги и так далее. Не стоит пренебрегать этим предварительным исследованием, исходя из того, что вы сможете ориентироваться на месте. Обязательно стоит проверить наличие работодателя в различных антирейтингах, поискать отзывы сотрудников, из которых можно узнать, есть ли проблемы с выплатой заработной платы, адекватен ли менеджмент и так далее. Некоторые кандидаты после более подробного изучения работодателя, как правило, предпочитают не проходить собеседование, так как поймут, что эта компания по каким-то причинам им не подходит. Кандидаты, которые явятся в офис работодателя для встречи в назначенный день и время, также получат пользу от результатов этого исследования. Кандидат на собеседование редко избегает вопроса о том, что ему известно о компании, в которой он хочет работать. Очевидно, что человек, потративший хоть какое-то время на тематическое блуждание в Интернете, будет выглядеть намного выигрышнее на фоне граждан, которые не захотели обращать внимание на этот вопрос.

Явка на собеседовании очень важна: одежда кандидата должна соответствовать общему стилю компании

Для профессионалов, претендующих на определенные должности, например, в области маркетинга, связей с общественностью и связей с общественностью, предварительное исследование компании в открытых источниках имеет решающее значение. Исследуя и анализируя информацию, они должны не только формировать для себя определенный имидж компании, но и отмечать сильные и слабые стороны в продвижении, размышлять над вариантами оптимизации стратегии работы с внешней средой. В 99 случаях из 100 работодатель попросит маркетолога проанализировать сайт как тестовую деятельность, а PR-специалист спросит, как он будет продвигать продукт компании или разрешать конфликты в социальных сетях.

Готовясь к собеседованию, спросите себя, зачем работодателю нужен человек на эту должность, чего компания может ожидать от кандидата. Оцените свое резюме чужими глазами и подумайте о скользких местах в нем, как вы их прокомментируете, если вас спросят. Например, перерывы между работой, частые переезды с места на место, непродолжительность работы в конкретных компаниях.

Подготовьте вопросы, которые вы зададите рекрутеру, о компании и работе. Помимо стандартного вопроса о содержании вакансии, вы имеете право поинтересоваться причиной вакансии, в частности, если это новая должность, например, в связи с расширением отдела, заменой умерший сотрудник, или результат того, что владелец гневно разогнал весь бывший отдел. Косвенным показателем для оценки компании является дата публикации объявления о приеме на работу. То есть период времени, в течение которого работодатель не может найти подходящего кандидата. Данные о текучести кадров также могут многое сказать об условиях труда.

Видео: подготовка к собеседованию

Как правильно себя вести

Если вы пришли на собеседование раньше, чем ожидалось, и вас попросили подождать на диване, постарайтесь также максимально использовать это время. Вместо того, чтобы следить за социальными сетями на своем смартфоне, совершайте покупки. Вас может заинтересовать качество оформления помещения, удобство планировки, внешний вид сотрудников, которые привлекают ваше внимание. Послушайте, как администратор отвечает на входящие звонки, как коллеги общаются друг с другом. Если вы курите, перед собеседованием сходите в местную курилку. Иногда из разговоров в неформальной обстановке можно узнать всю историю.

Автор этого материала на собственном опыте убедился, что на такую ​​неоднозначную вещь, как туалет, стоит обратить внимание. Конечно, качество организации ванной комнаты не может быть единственным аргументом в пользу принятия предложения или отказа от него, но внимательный человек сможет сделать для себя правильные выводы. Автору однажды представилась возможность принять участие в интервью в строительной компании, специализирующейся на частном загородном жилье. Чтобы повысить доступность для потенциальных клиентов, компания переехала в офис рядом с одной из центральных станций метро, ​​но роста продаж не произошло. Решение проблемы руководство компании увидело в усилении отдела маркетинга. Автора очень смутила записка, наклеенная на дверь туалета, в которой неизвестный автор обратился к своим коллегам с призывом не воровать туалетную бумагу и освежитель воздуха. Маловероятно, что это создаст чувство надежности и безопасности у потенциальных клиентов от взаимодействия с подрядчиком. Трудно ожидать грамотных бизнес-решений и хоть какой-то заботы персонала от людей, для которых такие регистрации не являются чем-то необычным.

Если после собеседования вам не перезвонили, обязательно попробуйте позвонить рекрутеру, чтобы узнать настоящую причину отказа. Старайтесь не подталкивать человека к тому, чтобы он попытался избавиться от вас любой ценой. Объясните, зачем вам нужна правдивая информация. Не пытайтесь оспаривать результаты собеседования.

Типичные ошибки при прохождении собеседования

Кандидаты каждый день совершают много ошибок на собеседовании. Самым распространенным является несоблюдение простых и общеизвестных форм этики, образования и делового этикета: приходить слишком рано или поздно, некорректно одеваться, быть первым, кто будет «собой» или, наоборот, вести себя слишком строго или формально, когда интервьюеры предлагают мягкий и дружелюбный способ общения. И отсутствие контакта, и чрезмерная чванство не пойдут вам на пользу. Вам нужно уметь ориентироваться в ситуации, слышать собеседника и быть гибким, но при этом сохранять самооценку в любой атмосфере. Например, полезно проявлять интерес к работе, но показывать, что вы готовы на все, чтобы получить работу, уже неправильно. Всегда рекомендуется соблюдать баланс, золотую середину.

Ошибки на собеседовании во многом связаны с неспособностью оставить хорошее впечатление о себе

Вы не должны пытаться переубедить интервьюера или потенциального начальника лично (смотреть, шутить, когда это неуместно, быть слишком многословным). Вы должны уметь слышать, о чем вас спрашивают, четко определять основную идею вопроса, отвечать кратко и конкретно и, если вас спросят, расширять ответ более подробно. Не стоит сразу подробно отвечать и начинать разговор издалека.

Пример правильного ответа.

Интервьюер: «Сколько человек было под вашим руководством в этом проекте?»

Претендент: «6 человек».

Пример неправильного ответа.

Интервьюер: «Сколько человек было под вашим руководством в этом проекте?»

Заявитель: «В этом проекте были люди как в штате, так и за его пределами, а также было несколько фрилансеров, которые часто менялись…»

Кандидаты часто приходят на собеседование, не изучив предварительно компанию и ее положение на рынке. Это тоже частая ошибка. Кандидаты, не способные продемонстрировать даже знание рынка и отрасли в целом, демонстрируют явную некомпетентность.

На работодателя негативно влияют чрезмерно откровенные кандидаты, а также кандидаты, которые лгут воодушевленными. Идеальная тактика — быть честным, а не лгать, а просто немного недооценивать некоторые детали. Например, не указывайте настоящие причины ухода из компании, если реальной причиной был серьезный личный конфликт с руководством, были ли вы правы в данной ситуации. Конфликт — не лучшая черта сотрудника. Не стоит лгать в ответ на прямой вопрос, но и не стоит заострять внимание на скользких моментах. Во время собеседования лучше вообще не лгать. Когда вы чего-то не знаете, мы можем сказать, что вы точно не помните, но вы можете размышлять и немного размышлять на эту тему, если они вам позволят. Такое поведение произведет впечатление честного человека, который не сдается и готов искать варианты.

Видео: типичные ошибки соискателей

Как подготовиться к собеседованию на английском или другом языке

Подготовка к собеседованию на иностранном языке принципиально мало чем отличается. Конечно, многое зависит от того, насколько свободно вы владеете языком. Уверенность в своих языковых навыках значительно облегчит вам процесс собеседования. Чтобы обновить их, вы можете посмотреть видео на Youtube с типичными вопросами и ответами. Не запоминайте готовые ответы. Рекрутеры с осторожностью относятся к кандидатам, которые отвечают очень плавно, с хорошо поставленным голосом и чрезвычайно логичным и проверенным текстом. Этот ответ содержит все показатели запоминания и чрезмерной подготовки к собеседованию. Вы должны быть уверенными и позитивными, но при этом выглядеть естественно. Надо быть естественным, а не изображать и смотреть.

Видео: как подготовиться к интервью на английском, если ваш английский не идеален

Какие методы оценки кандидатов существуют

Оценка кандидата начинается еще до первого звонка супервайзера. Это обзор резюме и сопроводительного письма, демонстрирующий навыки работы с текстом, умение структурировать информацию и отправлять ее в письменной форме, уровень русского или иностранного языка, адекватность запросов о заработной плате и навыки самопрезентации. Следующим шагом является оценка кандидата посредством телефонного разговора. Оно проводится по тональности и тембру голоса поступающего, а также с учетом содержания ответов на вопросы. Конечно, здесь немалую роль играет так называемый человеческий фактор, поэтому мимолетное первое впечатление даже от телефонного звонка может испортить ситуацию для кандидата. Поэтому разговаривать с рекрутером по телефону имеет смысл только тогда, когда вы действительно готовы, то есть вы ничем не заняты, посторонние звуки или непроизвольные свидетели вас не беспокоят, ваш голос спокойный, вы можете вдумчиво дать ответы. Если вы не чувствуете себя морально подготовленным к телефонному разговору, лучше прекратить разговор или попросить перезвонить в другое время.

очень сложно дать объективную оценку человеку, поэтому не существует однозначно рекомендованного универсального теста или метода для выполнения такой оценки. По сути, тесты и методы — это всего лишь инструмент для сбора данных о человеке по определенной системе. Основная роль в проведении анализов и выводов принадлежит рекрутеру или другому специалисту.

Для правильной оценки соискателя необходимо учитывать следующие рекомендации:

Методы, используемые для оценки, включают:

На практике рекрутеры чаще всего используют комбинацию этих методов, так как каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Например, заполненная анкета личности может предоставить полную информацию о кандидате, но эта информация может быть недостоверной, потому что остроумный кандидат рассчитает социально приемлемые ответы. Другой вариант — анкета личности, чтобы показать искреннее стремление кандидата к определенной деятельности, но его профессиональный опыт и навыки могут не соответствовать его желаниям в данный момент.

Оценка потенциального сотрудника может проводиться по нескольким направлениям

Существуют и нестандартные методы оценки, основанные на поведенческих моделях поведения, например, кинопроб. Его суть заключается в том, что человека спрашивают о его любимых фильмах или предлагают оценить ситуации из известных фильмов. В зависимости от намерений и поведенческих возможностей, которые человек приписывает определенным героям, опытный исследователь сделает выводы о самом человеке.

Что такое оценочный лист кандидата

Для каждой должности существует набор основных требований, касающихся личных и профессиональных навыков кандидата. Они выносятся на отдельный лист, в котором специалист по оценке делает точки или комментарии о соответствии претендента требуемому уровню. Когда каждый из присутствующих на собеседовании имеет этот лист, все эти анкеты учитываются при окончательном анализе. Такой подход позволяет оценить одно и то же качество с разных сторон.

Совет для соискателя: никогда не пытайтесь заглянуть рекрутеру через плечо, чтобы узнать, что он пишет в протоколе. Вместо этого делайте заметки и во время интервью. Так вы произведете на работодателя положительное впечатление, сформируете образ собранного человека, рационального и заинтересованного в анализе результатов встречи.

Кейс из практики знакомого автору IT-рекрутера. Один из претендентов на техническую специальность во время собеседований не раздумывая переспрашивал незнакомые ему термины или новые технологии и всегда записывал все в блокнот. В свободное время этот человек также изучал информацию об обнаруженных обновлениях. Так он узнал, что актуально на рынке, что нужно работодателям, и каждое последующее собеседование, даже если оно не заканчивалось предложением о работе, все же улучшало его подготовку. Конечно, можно положиться на свою память и ничего не писать, но в данном случае одному из работодателей очень понравился подход этого человека к самообразованию и его внимание к личностному развитию. Жизненные ценности соискателя совпали с корпоративными ценностями конкретной компании, и наш специалист получил предложение о работе.

Оценочная карта также может выступать в качестве обязательной формы отчетности при проведении собеседования нанятым кадровым агентством.

Как оформить результаты собеседования

Результаты собеседований часто записываются в форме оценочной карты. Чем больше участников со стороны работодателя примет участие во встрече, тем более объемным будет «портрет» кандидата. Наиболее важными являются рейтинги, полученные от потенциального менеджера соискателя, а также от топ-специалиста по данной специальности.

Фотогалерея: пример заполнения оценочного листа

Сначала представлена ​​основная информация о кандидате

Личностные качества кандидата можно оценить по разным шкалам

Оценка уровня знаний и навыков кандидата будет различаться в разных сферах деятельности

Оценка опыта кандидата проводится в соответствии с конкретными потребностями

Заключительный пункт в оценочном листе — рекомендации кандидату

Протокол собеседования при приёме на работу

Протокол собеседования является стандартным документом и должен включать краткое изложение оценки кандидата, выводы о сильных сторонах и рисках, которые интервьюер обнаружил в нем. Каждая компания имеет право разработать свою собственную форму протокола.

Каждая компания имеет право создавать свою стандартную модель протокола

Конечно, собеседование — это стресс для соискателей. Однако вы можете попытаться минимизировать эмоциональное напряжение во время встречи, уделив достаточно внимания подготовительному процессу. Внутреннее спокойствие и уверенность в себе помогут кандидату оставаться в правильном настроении во время собеседования и произвести хорошее впечатление на потенциального работодателя.