Несмотря на развитие экономики и банковского сектора, взыскание проблемных кредитов остается проблемной темой для банков и заемщиков. В частности, как только методы убеждения исчерпаны, финансовые учреждения переводят долги в коллекторские агентства. Эти компании, которые стали кредиторами де-юре, не всегда используют законные методы взыскания долгов.
Сейчас ситуация начинает меняться. В частности, взысканием долгов могут заниматься только агентства, получившие лицензию и зарегистрированные в госреестре. Одним из таких агентств является ООО «ЭОС», деятельность которого мы рассмотрим подробнее.
Что такое ООО ЭОС
Для начала рассмотрим основные аспекты деятельности компании. Следовательно, это типичное коллекторское агентство, которое выполняет следующие функции:
Если руководствоваться отзывами сотрудников о деятельности коллекторского агентства ООО «ЭОС», компания обещает соискателям высокий доход. Существующим коллекционерам регулярно выплачиваются премии и никогда не задерживается заработная плата.
История компании и сведения о руководстве
По сути, EOS LLC является дочерней структурой международной финансовой компании EOS GROUP. История этой организации началась в 1974 году. Впоследствии в рамках нынешнего юридического офиса ОТТО было создано структурное подразделение по взысканию долгов.
С первых дней работы группа сосредоточилась на правильной работе с проблемной задолженностью, что позволило им быстро выйти на международный уровень. В 2000 году EOS была зарегистрирована как независимый бренд. Компания объединила специалистов и экспертов с практическим опытом кредитного менеджмента.
В настоящее время это одна из крупнейших международных компаний, специализирующихся в данной сфере деятельности. Под брендом EOS работает 60 филиалов в 26 странах мира. В компании работает около 7000 человек.
На российском рынке представительство EOS появилось в 2007 году. С 2015 года Антон Александрович Дмитраков является генеральным директором предприятия.
Сведения о лицензии
Головной офис компании находится в Москве, по адресу: улица Тверская, дом 12, корпус 9. Лицензия на осуществление коллекторской деятельности получена в феврале 2017 года. Регистрационный номер в госреестре 13/17 / 77000- KL. Информацию об этом можно найти на соответствующей странице интернет-ресурса Федеральной службы судебных приставов.
В соответствии с действующим законодательством гражданско-правовая ответственность сотрудников коллекторского агентства застрахована. Страховщик — страховая компания «ЭчДиИ».
Реквизиты
Для запросов граждан доступен бесплатный номер: 8 (800) 200-17-10 Звонок бесплатный, но для справок доступен с 4:00 до 20:00 по московскому времени.
Методы работы ООО ЭОС
В целом это коллекторское агентство работает так же, как и другие компании, занимающиеся взысканием проблемных долгов. Коллекторы работают с заемщиками, которые взяли ссуду и не смогли вовремя выплатить долг или которые вообще не выполняют свои обязательства по ссуде.
EOS отличается от коллег по магазину тем, что при приеме на работу предпочтение отдается бывшим сотрудникам правоохранительных органов. Это агентство не использует незаконных схем для «списания» долгов и запугивания должников. Коллекционеры работают исключительно в рамках законодательства Российской Федерации.
В частности, коллекторы проводят телефонные разговоры, отправляют письма на почтовый или электронный адрес.
Важно! По правилам действующего законодательства, взысканием проблемной задолженности могут заниматься только представители тех ведомств, которые включены в государственный реестр взыскателей. Основанием для этого является Федеральный закон от 25.07.2012 г. 230-ФЗ, который защищает законные интересы физических лиц при осуществлении микрофинансовой деятельности.
Как бороться с коллекторами, и стоит ли платить
Сразу отметим, что с коллекционерами иметь дело бесполезно. Они покупают безнадежные ссуды в банках и микрофинансовых организациях, фактически становясь кредиторами. Если компания, купившая долг, имеет лицензию и зарегистрирована в реестре коллекторских агентств, она может на законных основаниях требовать погашения долга.
здесь важно понимать, что взыскатели обязательно постараются взыскать с должника всю сумму. В большинстве случаев для этого используются следующие методы:
Важно! Задача сборщиков долгов — запугать должника, создать среду, в которой человек видит только один выход — полностью выплатить долг. В то же время коллекторские агентства очень редко взыскивают долги через суд. Прогнозировать исход этих разбирательств заранее невозможно. Например, если по долгу начисляются необоснованно высокие проценты или коллекторы не работают должным образом, в кредитах будет отказано.
Как вести диалог с коллекторами
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (в редакции от 26.07.2019 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по погашению просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон« О микрофинансовой деятельности ») и организаций микрофинансирования»
Учитывая, что коллекционеры часто переусердствуют в общении с покупателями, правозащитники рекомендуют записывать все эти разговоры. Для этого можно использовать аудио и видео. Эти материалы станут вещественными доказательствами, если дело о взыскании долга будет рассматриваться в суде.
Здесь следует уточнить, что подавляющее большинство коллекционеров пользуются правовой безграмотностью населения, поэтому сотрудники таких агентств ведут себя вызывающе. Однако в случае подтверждения факта совершения противоправных действий коллекторы несут административную и уголовную ответственность.
В частности, действия таких сотрудников можно квалифицировать следующим образом:
Если действия взыскателей повлекли за собой повреждение имущества, потерпевшие имеют право на возмещение ущерба.
Как поступить, если звонки и письма поступают необоснованно
выше было сказано, что коллекционеры часто раздражают незнакомцев. В частности, звонят родственникам или знакомым должника. Это один из методов психологического воздействия, направленный на скорейшее погашение долга. Однако такие действия не разрешены. Также коллекторы иногда звонят людям, которые не обращались за кредитом.
Подобные действия необходимо немедленно прекратить. Во-первых, вам нужно выяснить, какую организацию представляет звонящий.
Важно! Коллекционером не может быть физическое лицо или индивидуальный предприниматель. Если человек не работает ни в одном коллекторском агентстве, но при этом просит вернуть долг, такие действия считаются вымогательством.
Во-вторых, необходимо напомнить коллектору, что вызвать взыскание долга он может только в будние дни: не ранее 8:00 и не позднее 22:00. При этом звонки не должны идти непрерывным потоком. По закону коллекторы могут звонить не чаще 2 раз в неделю. Не чаще одного раза в неделю разрешается выезжать к должнику домой или на работу.
Если эти требования не соблюдены, вы можете подать жалобу руководству коллекторской компании. В случае, если эти меры не дали результата, жалоба может быть направлена в следующие органы:
Жалоба оформляется письменно, но в произвольной форме.
