Порядок возврата денег за неоказанные услуги

Каждый человек сталкивается с необходимостью заказать какую-либо услугу. Однако могут возникнуть обстоятельства, при которых вам придется отказаться от них. Также бывают ситуации, когда исполнитель оказал услугу неадекватно или не выполнил ее вовсе. Поэтому у многих возникает закономерный вопрос: что делать с уплаченными деньгами? В этой статье мы более подробно рассмотрим возмещение за неоказанные услуги.

Закон о возврате денег за неоказанную услугу

Предоставляя услугу, исполнительная сторона принимает на себя ответственность за выполнение согласованных обязательств в течение определенного периода. В свою очередь, заказчик должен оплатить услугу надлежащим образом. В случае нарушения своих обязательств каждая сторона должна нести ответственность. Все отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, в частности статьями 30 и 32 Закона «О защите прав потребителей.

Возврат стоимости услуг может быть вызван разными причинами. Например, подрядчик запросил предоплату, но не оказал услуги. В этой ситуации клиент имеет право потребовать возврата уплаченных средств, поскольку права потребителя были нарушены. Если вы хотите вернуть деньги, у вас должен быть контракт. Его следует заключить еще до перевода денег. В нем описана вся необходимая информация по оказанию услуг: сроки, стоимость, действия при возникновении форс-мажорных обстоятельств и так далее.

Порядок действий при возврате денег

Если исполнитель не выполнил свои обязательства или не завершил их выполнение, вы имеете право потребовать возврата выплаченных материальных благ. Как вернуть деньги за не предоставленную услугу?

Для начала нужно внимательно изучить условия договора. Это поможет вам ознакомиться со своими правами и правильно действовать в данной ситуации. Впоследствии необходимо расторгнуть текущий договор. Кроме того, это должно быть сделано в письменной форме, поскольку устная форма не имеет юридической силы, и вы не сможете получить компенсацию. Поэтому необходимо подать запрос на возврат в письменной форме.

Претензия о возврате денег за неоказанную услугу. Оформление

Чаще всего, если виновником является крупная компания, они, вероятно, пойдут навстречу заказчику и вернут деньги. В противном случае может пострадать ваша репутация. Однако не все готовы вернуть деньги, поэтому пострадавшая сторона должна соблюдать правильную процедуру. Процедура возврата начинается с подачи письменной жалобы. Оформить его необходимо в двух экземплярах с указанием всех необходимых данных, а именно:

Документ необходимо выдать руководителю компании. К заявке должны быть приложены соответствующие документы, подтверждающие ее действительность.

Образец претензии

Ниже вы можете просмотреть и скачать образец, чтобы подать жалобу.

вы можете скачать образец жалобы здесь

Вручение претензии

Если услуга не предоставляется, вы написали заявку, то ее необходимо лично доставить директору компании, предоставляющей, а не фактически оказывающей услуги. В этом случае нужно отметить получение второго экземпляра.

Вы также можете отправить заказным письмом. В этом случае подтверждением отправки будет почтовое уведомление о получении.

Ожидание ответа и возврата денег

Согласно закону, если вторая сторона не уложится в срок возврата денег за не предоставленные услуги, то вы имеете право на отмену штрафа в размере полной суммы компенсации. Срок рассмотрения заявки — десять дней. Размер оплаты зависит от обстоятельств, то есть от того, из-за кого услуги не были оказаны. Если преступник является виновником, вы имеете право на полное возмещение. Если услуги не были оказаны по вине заказчика, подрядчик вправе потребовать выплаты, равные убыткам, понесенным компанией.

По закону истец не обязан платить госпошлину при обращении в суд.

Обращение в отдел по ЗПП

Некоторые компании идут навстречу заказчику и оплачивают не оказанные услуги, а некоторые не спешат это делать. Что делать заказчику? В случае отказа следует обратиться в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей. Кроме того, потерпевшая сторона может обратиться в судебный орган.

Обращение в судебные органы

Решить вопрос о возмещении мирным путем не всегда удается. Что произойдет, если виновный никак не отреагирует на запрос? Как вернуть деньги за услуги, которые никогда не оказывались? Многие люди решают начать процесс. По закону потребитель имеет право подать иск в суд, с помощью которого он может потребовать возврата денежных средств. Заявление подается истцом по месту жительства. В нем должны быть указаны причины взыскания компенсации, а также доказательства вины виновного. А еще необходимо иметь документ, подтверждающий, что подрядчик проигнорировал жалобу или ответил отказом.

Кроме того, в претензионной декларации можно указать размер моральной компенсации, независимо от общей уплаченной суммы.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу

Истец имеет право подать жалобу, если он сначала попытался разрешить конфликт мирным путем. Другими словами, он должен сначала подать жалобу на исполнителя и только после его отказа от подачи жалобы. К жалобе необходимо приложить копию жалобы.

Жалоба составляется в строгой последовательности:

Вы также можете сослаться на правовые акты, которые были нарушены исполнительной властью. Ниже вы можете просмотреть и скачать форму судебной повестки.

вы можете скачать образец заявления о жалобе здесь

Судебная практика

Продолжительность процесса может занять несколько месяцев. После вынесения приговора обвиняемый может обжаловать решение, что может продлить судебное разбирательство на пару месяцев. Однако согласно законодательству РФ исполнитель обязан выплатить денежные средства в течение 10 дней с момента принятия решения в пользу истца.

Перед началом судебного разбирательства вы должны иметь веские доказательства своей невиновности, в противном случае обвиняемый может подать встречный иск.

Заключение

Каждый заказчик имеет право оплачивать только предоставленные услуги. В случае нарушения условий договора или невыполнения услуг заказчик вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств. Для этого он должен подать жалобу от имени директора. В случае отказа вы можете обратиться в государственные органы по защите прав потребителей. В крайних случаях запустите процесс. Однако для победы в судебном процессе важно иметь достаточно доказательств. Некоторые люди решают сначала проконсультироваться с юристом.

Прежде чем подавать запрос в суд, решите, стоит ли судебный процесс тех денег, которые вы должны. В конце концов, запуск пробной версии стоит больших денег и времени.